CRR
Что за показатель?
Почему этот показатель важен?
Как улучшить?
- Предоставляйте отличный сервис: Улыбайтесь клиентам, будьте вежливыми и готовыми помочь. Решайте их проблемы быстро и эффективно.
- Следите за качеством товаров: Проверяйте качество товаров перед продажей и после получения отзывов от клиентов.
- Предлагайте программы лояльности: создавайте специальные предложения для постоянных клиентов, чтобы они чувствовали себя особенными и хотели вернуться к вам снова.
- Обращайтесь к клиентам: Отправляйте электронные письма или сообщения с информацией о новых товарах или акциях, чтобы напомнить им о вашем магазине.
- Анализируйте данные: Используйте данные о поведении клиентов, чтобы понять, какие аспекты вашего бизнеса нуждаются в улучшении.
Формула / метод расчётов
C1 — количество покупателей в предыдущем периоде такой же длительности.
C2 — количество покупателей в текущем выбранном пользователем периоде.
C3 — количество новых покупателей в текущем периоде (которые не совершали покупок в предыдущем периоде такой же длительности).